Что делать, если сняли деньги с телефона. Вопрос: почему с кредитной карты не снимаются деньги? Сбербанк не снимаются деньги с карты

03.03.2024

Абоненты привыкли доверять своим мобильным операторам, поэтому, когда при проверке баланса высвечивается совсем маленький остаток, мало кто задумывается о том, за что снимают деньги с телефона. Однако если расходы в течение нескольких месяцев значительно увеличились, хотя активность пользователя осталась прежней, стоит пересмотреть отношения с провайдером связи. Иногда они снимают деньги с телефона без вашего ведома.

Почему списываются средства

Мобильные операторы России уверяют в прозрачности своих действий, поэтому прежде чем обвинять компанию в воровстве и мошенничестве, необходимо посмотреть детализацию счета. У всех провайдеров связи данная услуга предоставляется бесплатно. Абонент имеет право посмотреть таблицу расходов за последние 1-3 месяца. В детализации отражаются все возможные списания и пополнения с кратким комментарием, на что пошла эта сумма.

Кроме оплаты звонков, СМС и мобильного интернета средства могут списываться на различные платные подписки. При этом клиенту не обязательно ими пользоваться, абонентская плата все равно будет ежемесячно сниматься. Операторы сотовой связи говорят, что любые платные опции и подписки делаются самим абонентом, но тот о них может просто забыть. Особенно часто такое случается с акционными предложениями, когда оператор предлагает пробный бесплатный период.

Лучше всего заказывать и просматривать детализацию счета через интернет и заказывать ее в личном кабинете. В таком случае сразу есть возможность посмотреть описание опций и удалить их, если вы ими не пользуетесь.

Если снимают деньги с телефона

Как отказаться от дополнительных услуг

После того, как вы разберетесь с тем, почему с телефона снимают деньги, рекомендуется «почистить» свой тарифный план. Большинство опций отключаются в личном кабинете на сайте провайдера сотовой связи. Также для этой цели подойдет телефоном горячей линии или помощь сотрудника из ближайшего офиса провайдера.

СПРАВКА! Некоторые мобильные операторы снимают дополнительную плату при деактивации опций через оператора горячей линии. Уточняйте эту информацию перед отказом от услуги.

Существует отдельная категория платных подписок, которые сложно отключить. Их предоставляет не провайдер сотовой связи, а компания партнер. К примеру, подписки на платные каналы или сайты. Отказ от них осуществляется через тот ресурс, на котором они работают. Оператор сотовой связи не может их отключить, но может дать информацию, что делать, если с телефона снимают деньги таким образом.

С телефона снимаются деньги: что делать

Довольно часто даже у гигантов мобильной связи, таких как МТС, Билайн и Мегафон, случают сбои, из-за которых по отключенной опции продолжают списываться денежные средства. Это причина обратиться в компанию с претензиями.

Абоненту следует подойти в ближайший офис обслуживания и написать там заявление на возврат денежных средств. Операторы сотовой связи довольно щепетильно относятся к своей репутации, поэтому деньги, снятые за не предоставленную услугу возвращают в полном объеме. Обычно их либо переводят на счет мобильного телефона, или выдают наличными в офисе. Однако до получения возмещения необходимо дождаться положительного решения о возврате.

Такую же процедуру могут провести абоненты, которые подключили услугу случайно и не пользуются ею. Часто заявления с такой причиной возврата денег пишут родители маленьких детей или пенсионеры. При проверке провайдер проверяет, были ли какие-то действия по платной подписке, и если таковых не было, деньги вернут. Вернуть средства можно только при первом обращении. Повторное обращение по подписке с проблемой случайного подключения рассматривается как попытка мошенничества со стороны абонента.

Обращение к оператору

Некоторые операторы сотовой связи предлагают отправить заявление о возврате неправомерно снятых средств на почту в электронном виде. Точную информацию о таком виде предъявления претензий можно узнать на сайте провайдера или по телефону горячей линии. Для примера:

Если деньги сняли с телефона МТС, что делать, можно узнать по номер 0890;
Для абонентов Мегафон – 0500;
Пользователи Билайн могу позвонить на номер 0611;
Клиентам Теле2 стоит уточнить информацию у тех.поддержки – 611.

Операторы сотовой связи часто получают претензии на возврат денег. Стандартный срок рассмотрения составляет около недели. В заявлении не нужно указывать срок, так как часто для абонентов недоступна информация, с каких пор были неправомерные удержания, ведь детализация счета больше, чем за 6 месяцев невозможна для клиентов компании, хотя данные хранятся на серверах провайдера. Также у операторов сотовой связи нет ограничений на сумму возврата, поэтому вернуть они обязаны все деньги, которые были сняты за услугу, которая не была предоставлена или была подключена ошибочно.

on 2016-10-10

Благодарю! Сейчас вы подписаны на отечественную рассылку кредитных предложений банков.

Преимущества оформления заявки на кредит через интернет

Основное преимущество — экономия времени:

Вам не требуется ехать в отделение банка.
Вам не требуется находиться в очереди.
Вы имеете возможность послать пара заявкок в различные банки, дабы расширить возможность получения кредита.
Вы имеете возможность сравнить условия кредитования и выбрать то, что необходимо Вам.

Желание либо потребность оформить ссуду непременно появляется у каждого человека, но не все сразу же торопятся в банк. Кое-какие люди предпочитают откладывать «на позже» серьёзные приобретения, брать взаймы у родственников, либо же покупать менее качественные товары, стремясь обойтись собственными средствами. Верно ли поступать так?

Любой решает сам. Если вы не желаете идти на компромиссы с самим собой, дорожите своим временем и цените удобство, то услуга «кредит онлайн» создана как раз для вас. Сейчас вы имеете возможность оформить ссуду, не выходя из дома либо офиса: ни при каких обстоятельствах еще процесс подачи заявления в банк не был таким доступным, несложным и прозрачным.

Процедура оформления кредита онлайн

Чтобы подать заявление на кредит, вам нужно всего лишь выбрать в меню продукт и подходящий банк (вся тарифы и необходимая информация имеется на сайте), заполнить краткую форму и послать собственную заявку в кредитную организацию. Спустя некое время (в большинстве случаев до 30 мин., реже – до 24 часов) вы получите от банка ответ (с вами свяжется оператор либо на телефон поступит sms-сообщение). В случае если итог хороший, а значительно чаще это как раз так, вас пригласят в ближайшее отделение банка подписать контракт и взять или наличные средства, или же пластиковую карту с установленным на ней лимитом. Во многих случаях контракт

либо карту вам смогут доставить с курьером по указанному вами адресу либо же выслать по почте – финучреждения заботятся об удобстве собственных клиентов.

Преимущества подачи заявки на кредит онлайн

К преимуществам подачи заявления в банк при помощи Сайта возможно отнести:

Экономию времени. Вам больше не нужно будет посещать пара банков, подбирая подходящие условия кредитования; находиться в очереди; заполнять долгие формы заявлений; пара раз посещать отделение при необходимости приносить недостающие документы и подписывать контракты
Экономию. Сейчас вы имеете возможность выбрать вправду удачный продукт: израсходовав практически один час времени и досконально изучив все предложения банков на отечественном сайте, вы, конечно же, отыщете то, которое будет отвечать всем вашим требованиями.
Гарантию получения утвердительного ответа. Если вы сомневаетесь, что банк согласится выдать вам ссуду (к примеру, у вас неидеальная кредитная история), подайте заявления сходу в пара финучреждений. Пара из них обязательно сообщат вам «да», а вы выберете то, которое предложит более удачные условия.
Удобство. Не покидая пределы квартиры либо офиса, вы имеете возможность выбрать банк и программу кредитования, изучить объективную данные о продукте, вычислить ориентировочный график погашения при помощи кредитного калькулятора и оформить кредит онлайн, подав заявление прямо на сайте.
Возможность оформить ссуду без подтверждения дохода. Многие продукты не предполагают официального подтверждения предоставления и вашего дохода официальной справки: трудясь неофициально, вы имеете возможность оформить ссуду на максимально удачных условиях и без привлечения поручителей.

Если вы можете ценить собственный деньги и время, изучите предложения банков, представленные на отечественном сайте, и смело приступайте к оформлению заявления. Не следует отказывать себе в наслаждении чувствовать полную независимость и финансовую свободу, тем более что сейчас процесс привлечения заемных средств стал такими простым и дешёвым для каждого!

Источник: kingkredit.ru

Приват Банк. Не могу снять с карты деньги 5 дней

Увлекательные записи:

Подборка статей, которая Вас должна заинтересовать:

Ответы: Благодарю! Сейчас вы подписаны на отечественную рассылку кредитных предложений банков. Преимущества оформления заявки на кредит через интернет…

Как выводить деньги

Есть четыре законных способа вывести деньги с расчетного счета ИП.

1. Получить наличные в кассе банка. Для этого нужно заполнить платежное поручение или чековую книжку, в назначении платежа написать «на личные нужды предпринимателя».

За обналичивание денег придется заплатить комиссию - 2% или больше. Некоторые предприниматели пытаются сэкономить. Чтобы не платить комиссию банку, они переводят деньги себе как сотруднику, а в назначении платежа пишут «Зарплата ИП». Но в таком случае банк имеет право отказать в выдаче денег - по закону предприниматель не может платить зарплату сам себе . Чтобы получить деньги, нужно указать истинную цель: например, на личные нужды.

2. Использовать кэш-карту. Это карта, которая привязывается к расчетному счету. По ней можно снимать наличные с расчетного счета в банкомате. Чаще всего банк устанавливает для таких карт комиссии, ограничения по сумме, плату за обслуживание. Разные банки предлагают разные условия - детали нужно выяснять у менеджера.

3. Перевести деньги на личный банковский вклад. В этом случае не нужно платить комиссию и налоги, но потратить деньги можно только после окончания срока вклада. Если снять деньги раньше, сгорят проценты. Чтобы получать деньги и проценты, когда захочется, нужно искать подходящий вклад.

4. Перевести деньги на личную карту. Это можно сделать в личном кабинете интернет-банка - не нужно идти в отделение банка, заполнять платежное поручение и платить комиссию за обналичивание. Но скорее всего придется заплатить комиссию за перевод - минимум 1% от суммы. После того как деньги окажутся на личной карте, их можно снять в банкомате или оплатить покупки по безналу.

Чтобы не платить налог, нужно открыть карту на свое имя. Если переводить деньги с расчетного счета на карту другого человека, придется заплатить НДФЛ 13%.

Переводить деньги с расчетного счета на личную карту законно. Но если бизнесмен переводит деньги регулярно, банк может заблокировать расчетный счет.

Почему банк блокирует счета

Такое может случиться, если банк заподозрит бизнесмена в незаконном обнале. При этом неважно, какую сумму бизнесмен выводит - заподозрить неладное могут даже из-за перевода 50 000₽. В такой ситуации нет смысла злиться на банк, он действует по рекомендации Центробанка . Зато можно разобраться и решить проблему.

Банки оценивают сделки ИП по многим критериям - основные 130 перечислены в Положении Банка России № 375-П . Но список неокончательный - банки имеют право вносить в него дополнительные пункты.

Банк точно заподозрит бизнесмена:
- если заказчики перечисляют на счет крупные суммы, а ИП сразу переводит деньги на другие счета или обналичивает;
- если деньги приходят от компаний, которые не платят налоги;
- если бизнесмен зарегистрирован как ИП несколько дней, а на счет уже поступают крупные суммы;
- если непонятно, из чего складывается прибыль. Оборот по расчетному счету большой, но ИП тратит мало денег на зарплату работникам, оплату поставщикам и подрядчикам, аренду офиса и коммунальные услуги;
- если бизнесмен заключил сделку, в которой нет экономического смысла. Например, заплатил субподрядчику все деньги, которые получил от заказчика;
- если бизнесмен разбивает большой платеж (от 600 000 ₽ ) на несколько частей. Это показывает, что он хочет избежать контроля Росфинмониторинга.

Если сделки ИП покажутся банку сомнительными, он заблокирует расчетный счет и потребует подтверждающие документы.

Почему государство блокирует счета

Банки блокируют расчетные счета не только по своей инициативе. Такое указание им может дать Росфинмониторинг, если заподозрит бизнесмена в терроризме или отмывании денег. Основание для блокировки - закон № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» .

Если предпринимателя подозревают в терроризме или экстремизме, он узнает об этом до блокировки счета и не от банка. Попасть в перечень террористов и экстремистов могут те, кто находится под следствием или осужден по определенным статьям уголовного кодекса. Информация о них передается в Росфинмониторинг, а тот дает указание банку заблокировать счета клиента. В этом случае предприниматель не сможет воспользоваться деньгами, пока находится в списке. Такое происходит редко.

Более вероятная причина - предпринимателя заподозрили в отмывании денег или уклонении от налогов. Самый частый повод для блокировки - это когда ИП перечислил больше 600 000 ₽ себе или на другой счет. Росфинмониторинг проверяет такие операции: он не даст воспользоваться деньгами, пока не выяснит, откуда эти деньги и на что бизнесмен их потратит. В этом случае Росфинмониторинг просит банк заблокировать счет, а банк сообщает клиенту о причине блокировки и требует подтверждающие документы.

Когда банк проверит документы, он сообщит о результатах в Росфинмониторинг, а тот решит - разблокировать расчетный счет или проверять дальше.

Что делать, если банк заблокировал счет

Если вы узнали, что ваш счет заблокирован, сначала действуйте через банк. Если не поможет - идите выше.

1. Узнайте, почему заблокировали счет. Если вы, как Сергей, узнали о блокировке счета случайно, позвоните в банк. Но обычно банки сами оповещают клиента - звонят или отправляют письмо на электронную почту.

Такое письмо присылает банк «Ренессанс кредит», когда блокирует счет. В письме - документы, которые нужно предоставить, чтобы счет разблокировали

2. Соберите документы, которые попросит банк: договор, счет, акт, чеки об уплате налогов и документы о поступлении денег на личный счет. Передайте бумаги в банк и подождите 5 дней, пока их проверит специальный отдел банка - финмониторинг. Часто на этом история заканчивается: банк проверит ваши документы и разблокирует счет.

3. Если через 5 дней счет не разблокируют, а из банка не позвонят, напишите заявление в банк. В заявлении попросите объяснить причину блокировки. Бессмысленно звонить и расспрашивать об этом менеджера банка: сотрудник действует по инструкции финмониторинга и деталей не знает. Зато он может проконсультировать, как правильно написать заявление, чтобы узнать причину блокировки. Если ответ нужен срочно, звоните в финмониторинг.

Банк должен ответить по телефону или письменно, почему ваш счет до сих пор не разблокировали и что вам делать дальше. Но так бывает не всегда.

Что делать, если банк молчит и бездействует

А помните Сергея из начала статьи? Пока вы читали, он пришел в отделение банка - узнать, что происходит. В банке не объяснили, почему заблокировали счет, но зато потребовали собрать документы. Предприниматель собрал, отвез в банк - там пообещали перезвонить через две недели. Но прошло три недели, а Сергею никто не позвонил.

Перевести деньги с расчетного счета Сергей по-прежнему не мог. Знакомый юрист посоветовал обратиться с жалобой в Центробанк. Если не поможет - пойти в суд.

Пожаловаться в Центробанк

Отправить заявление можно тремя способами:

по почте в региональное подразделение Центробанка или ;
лично ;
через интернет-приемную Центробанка . Это самый быстрый способ.

В заявлении напишите:
- какой банк вас обслуживает, когда вы заключили договор и какой у вас номер счета;
- что именно банк сделал - отказал в проведении операций, запросил документы;
- что предприняли вы - принесли документы;
- как обстоят дела сейчас - ничего не изменилось;
- какой помощи вы ждете - чтобы Центробанк разобрался и дал банку указание разблокировать счет или объяснил вам, почему это нельзя сделать;
- куда отправить ответ - адрес вашей электронной почты.

К заявлению нужно приложить копии документов, которые вы отнесли в банк.

Такое обращение Сергей отправил через интернет-приемную Центробанка, когда его счет заблокировали

По закону вам должны ответить в течение 30 дней. Если Центробанк решит, что ваш счет заблокировали без причины, он потребует банк это исправить. Если нет - посоветует вам решать вопрос напрямую с банком.

На форумах бизнесмены рассказывают о печальном опыте: писали в Центробанк, а тот ответил, чтобы разбирались сами. Мол, банк сам решает, какую сделку считать сомнительной. Если Центробанк вам не помог, обращайтесь в суд.

Обратиться в суд

Нужно подать иск в арбитражный суд по месту нахождения банка или в суд, указанный в договоре.

Можно использовать текст жалобы в Центробанк, но необходимо собрать как можно больше ссылок на законы. Для этого лучше нанять юриста. Он поможет составить иск правильно и будет отстаивать ваши интересы в суде.

К иску приложите:
- учредительные документы ИП;
- договоры и закрывашки по сделкам;
- выписку об оплате налогов и страховых взносов, чеки за оплату аренды;
- письменные доказательства, что вы передали в банк всё, что требовалось - попросите у банка официальное письмо, что он получил все документы;
- письмо от банка с объяснениями, почему он запрещает переводить деньги.

Могут понадобиться и другие бумаги - точнее об этом расскажет юрист.

В суде банк должен объяснить, почему он подозревает вас в незаконных операциях. Если суд решит, что банк неправ, банк разблокирует счет и возместит понесенные убытки (например, за просрочку платежа по договору). Кроме того, заплатит проценты за задержку и за использование ваших денег.

Закрыть счет

Если вы не хотите ждать ответа от Центробанка и тратить деньги на юриста, можете закрыть расчетный счет. В этом случае банк переведет деньги с расчетного счета за семь дней. Для этого нужно написать заявление - бланк дадут в банке.

Когда индивидуальный предприниматель закрывает счет, банк может установить повышенную комиссию за перевод денег. Это называется «заградительные тарифы». Размер тарифа доходит до 30% от суммы - это законно, если прописано в договоре.

Такие условия по договору расчетного счета в «Уральском банке реконструкции и развития». Комиссия при закрытии счета - 10% перевода

Если заградительных тарифов нет или они вас не пугают, закрывайте счет - это проще, чем ходить по инстанциям.

Что делать, если банк заблокировал ваш расчетный счет:
1. Узнайте в банке, почему счет заблокировали и что сделать, чтобы его разблокировали. Специалист банка не может снять блокировку - только рассказать, что делать.
2. Принесите в банк нужные документы. Попросите у банка официальное письмо, что он получил бумаги.
3.Сохраняйте всю переписку с банком: если дело дойдет до суда, вы сможете показать, что выполнили все требования банка.
4. Если через пять дней ваш счет не разблокировали, обратитесь в банк - пусть объяснит, почему. Если банк молчит или отказывает в разблокировке, пишите жалобу в Центробанк.
5. Если Центробанк не помог, обращайтесь в суд.
6. Если не хотите бороться, закройте расчетный счет. Перед этим убедитесь, что в договоре нет пункта о заградительных тарифах или будьте готовы заплатить большую комиссию.

Началось всё еще в конце ноябре 2011, когда я перевел себе со своего счета физического деньги. На удивление, выдавать мне их не стали и предложили отправить «обратно на счет юридического лица, откуда они пришли», хотя это неправда. Деньги я себе отправлял сам, со своего личного счета в другом банке.

Разбор ситуации занял две недели, за которые сотрудники Сбербанка успели:
а) установить мне лимит на снятие наличных по карте в размере один (!) рубль;
б) сделать так, чтобы ЛЮБОЙ возникающий вопрос ни один операционист был не в состоянии решить, а перенаправлял к руководителю отделения, причем только того, где открывалась карта, причем руководитель от меня бегал, чуть ли не как мантру повторяя «А вы читали ФЗ 115?», и в ответ на мой положительный ответ предлагала мне прочитать еще раз, хотя что именно со мной не так, никто в банке толком ответить не смог;
в) на одну неделю задержать на счетах Сбербанка крупную сумму денег;
г) на две недели «повесить» 150000 рублей в банкомате при переводе между вкладом и картой из-за технического сбоя (ладно хоть вернули, хотя их тоже хотели перевести, пока не позвонил в центр контроля качества);
д) в итоге взять с меня комиссию за перевод (по другому деньги отказались отдавать) обратно в тот банк, откуда я себе эти деньги отправлял;
е) никто ДАЖЕ НЕ СОБИРАЛСЯ решать мой вопрос, пока я не позвонил в отдел по контролю качества и не рассказал, что происходит. Только тогда руководитель отделения стала хоть как-то более-менее вменяемо со мной общаться.
На мой вопрос о законности их действий, мне никто не сумел ничего объяснить, ровно как и что незаконного в моих действиях, тоже рассказать не сумели.

Получается, что меня вынудили заплатить комиссию за перевод, задержали мои деньги, нахамили и даже не извинились.

Я не то что недоволен — я чертовски зол. И, к моему огромному сожалению, мне знакомый ежемесячно отправляет мне 1500 рублей, и ему это удобней делать через Сбербанк, потому я всё еще держу эту карточку. И если бы не этот факт — я ни секунды не думая разорвал бы любые взаимоотношения со Сбербанком раз и навсегда, потому так меня ни в одном банке не подставляли. И что смешно — я даже эти 1500 рублей не могу ни снять (стоит блок), ни перевести (комиссии в разы выше, чем в других банках).

Перевод на другую карту Сбербанка через Сбербанк-онлайн обходится 1% от суммы, хотя везде внутрибанковские платежи проходят без комиссий.

Админ: А что у Вас за карта? Когда и в каком банкомате произошел технический сбой (см.пункт г Вашего повествования)?

dedmazzay: Карта обычная неэмбоссированная Маэстро. Я заказал карту нормальную, но не забрал ее после всех этих событий по, думаю, понятным причинам. Сбой произошел в отделении на улице Мира (Перекресток улицы Мира и Танкистов). В результате сбоя на две недели «подвисли 150 тысяч рублей. Они в данный момент возвращены мне, но тоже не без боя.